Droit de rétractation

L’adresse de retour, et ce qu’elle coûte

Avant tout renvoi, écrivez-nous à support@cardsnpacks.com : nous vous confirmons l'adresse de retour la plus pratique et le mode d'envoi recommandé (suivi et assuré).

Renvoyez la pièce, au plus tard 14 jours après nous avoir informés, à l'adresse suivante :

Les frais de retour sont à votre charge dans le cadre d'une rétractation, et le retour s'effectue à l'adresse du siège indiquée ci-dessus. Compte tenu de la valeur des pièces, nous vous recommandons un envoi suivi et assuré ; nous vous indiquons la marche à suivre dès réception de votre demande.

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison standard compris, au plus tard 14 jours après avoir récupéré la pièce ou reçu la preuve de son expédition, la première de ces deux dates. Le remboursement se fait par le moyen de paiement que vous avez utilisé, sans frais.

Ce que vous pouvez faire de la pièce, et ce qui vous est imputable

Vous pouvez examiner la pièce comme vous le feriez en boutique. Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation résultant de manipulations qui allaient au-delà de ce qui était nécessaire pour établir la nature et les caractéristiques de la pièce (C. conso. art. L221-23 ; art. 34 ust. 4 upk). Concrètement, pour ce que nous vendons :

• Votre responsabilité est limitée à la dépréciation réelle du bien, évaluée au cas par cas (par exemple : boîtier de gradation ouvert ou endommagé, carte manipulée hors de sa protection).
• Un boîtier rayé, fissuré ou dont l'étiquette est abîmée réduit la valeur sans détruire la certification : la dépréciation retenue est proportionnée, et nous vous en donnons le détail par écrit avant de rembourser.
• Un produit scellé descellé ne peut plus être revendu comme scellé.
• Une pièce revenue dans son état d'origine, boîtier intact et non descellé, ne donne lieu à aucune retenue.

Modèle de formulaire de rétractation

Texte de l'annexe à l'article R221-1 du code de la consommation, reproduit tel quel. Vous n'êtes pas obligé de l'utiliser : un courriel dénué d'ambiguïté a exactement la même valeur.

Télécharger le formulaire type (fichier texte), ou utilisez le bouton d'impression de votre navigateur pour l'enregistrer en PDF.

Une pièce non conforme, c’est autre chose

Si la pièce reçue est différente de sa description, ce n'est pas une rétractation mais un défaut de conformité : elle est reprise et remboursée intégralement, frais de retour à notre charge.

La garantie légale de conformité court pendant 24 mois à compter de la réception : elle est distincte du droit de rétractation, qui dure quatorze jours. Voir le paragraphe 08 des conditions générales de vente.

Pour une rétractation après un achat sur eBay, la demande passe par eBay et le délai affiché sur l'annonce s'applique, voir la politique de retour.